Правила

Правила обмена или возврата

Вы можете вернуть или обменять вещь, приобретенную в нашем интернет-магазине, при соблюдении следующих условий:

с момента получения покупки прошло не более 14 календарных дней;

вещь не была использована, сохранила этикетки и товарный вид (фирменная упаковка MO’S не в счет).


Итак, все эти условия соблюдаются и вам необходимо:

заполнить простое заявление на возврат/обмен (копия бланка всегда прилагается к посылке с заказом);

сделать копию вложенного в посылку документа об оплате (чек);

вложить возвращаемые вещи, заполненное заявление, копию накладной в коробку/пакет и тщательно упаковать. К сожалению, если вещи будут повреждены на обратном пути, мы не сможем принять возврат/произвести обмен.


Передать нам вещи для возврата/обмена одним из возможных способов:

— отправить посылку (важно: без наложенного платежа!) в Отделение «Нова Пошта», которое подскажет наш менеджер. Телефон получателя +380 (73) 419-69-96. Обратная доставка оплачивается отправителем;

— привезти вещи к нам в г.Киев. Позвоните, пожалуйста, нам предварительно по номеру +380 (73) 419-69-96 перед приездом, чтоб минимизировать потерю вашего времени при возврате/обмене.


В случае, если доставленный вам товар не соответствует заказанному вами (вещь с браком, размер на этикетке не соответствует заявленному) мы компенсируем вам стоимость обратной доставки при возврате/обмене.


И еще кое-что очень важное:

Возврат имеет право осуществить только тот, на чье имя был оформлен заказ.

Мы не сможем получить посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

В случае, если нарушены условия возврата (например, если покупатель переслал товар не полностью, частично без ярлыков или в поврежденном виде) мы не сможем осуществить возврат денег и обратную пересылку вам товара.

Сумма, оплаченная за возвращенный товар, возвращается вам:

— если заказ был оплачен наличными — почтовым переводом на отделение Укрпочты;

— если заказ был оплачен банковской картой, то деньги возвращаются на эту карту.